Politique de remboursement

Merci pour votre achat et pour votre confiance. Tous les produits proposés sur ce site sont confectionnés à la main avec soin en France. Votre satisfaction est notre priorité.

📦 Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (voir plus bas).

Pour être éligible à un retour :

  • L'article ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

  • Le retour doit être signalé au préalable par email à [votre adresse email] avec le numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

❌ Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Articles personnalisés ou réalisés sur mesure (taille spécifique, broderie, choix de tissu, etc.)

  • Produits utilisés ou abîmés

Merci de bien vérifier les détails de votre commande avant validation.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de la validation ou du refus du remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original, dans un délai de 7 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

📬 Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
Clara SCHNEIDER COUTURE
22 Rue Joseph Dechelette
42300 Roanne
France

📩 Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter à : [votre adresse email]